Termes et conditions

Veuillez lire attentivement les termes et conditions avant d'interagir avec nous ou de réserver nos services en ligne à partir de notre site Web ou de notre application. En nous faisant une réservation, il sera considéré que vous avez lu et accepté toutes nos conditions mentionnées sur cette page et serez légalement lié car nous détenons le droit de modifier le contenu publié sur notre site à tout moment ainsi que d'autres informations contenues dans le site Web.

Chez Noble Transfer, nous agirons en tant qu'agent de réservation dans la réservation des services de transport sur ce site Web. Afin de connaître tous les détails de qui nous sommes et comment nous contacter, veuillez vous référer attentivement à ces termes et conditions.

Contrat entre vous et les services

Noble Transfer agira en tant qu'agent intermédiaire pour les services de transfert tiers, c'est-à-dire que le contrat pour la fourniture des services de transfert privés est conclu entre vous et le fournisseur de services tiers. Lorsque vous réservez un service à partir de notre site Web, vous avez automatiquement conclu un contrat avec nous. L'objet de ce contrat est l'organisation du service de voyage pour répondre à la demande de transport de l'utilisateur. Nous, Noble Transfer, envoyons ensuite un e-mail de confirmation à l'utilisateur pour les services de voyage qui ont été organisés. L'accord qui a été établi entre Noble Transfer et l'utilisateur pour le service de voyage demandé n'entre en vigueur que par le biais d'une déclaration séparée par Noble Transfer par e-mail.

Procédure de réservation/embauche en ligne

Nous proposons une gamme de services de transfert privé disponibles sur notre site Web. Choisissez simplement votre confort et passez une commande. Pour toute commande, il y a une procédure que vous devez suivre.

1. Avant de passer une commande, n'oubliez pas que toutes les commandes doivent être passées au moins 48 heures avant votre départ.

2. Lors de la passation d'une commande auprès de nos services, le client est tenu de fournir des informations personnelles et d'autres informations nécessaires sur les services à fournir à la société. Il comprend le nom du passager (chaque passager s'il y en a plusieurs), la date et l'heure, le lieu de prise en charge et de dépose, les détails de paiement ainsi que les informations relatives au paiement ultérieur des services demandés.

3. Une fois le virement reçu ou reconnu par la société, nous émettons sa réception du paiement par email. Cet e-mail confirme simplement le fait que nous avons traité le paiement et que nous traitons maintenant votre demande de réservation de service. Gardez à l'esprit qu'il ne s'agit pas d'un e-mail de confirmation de réservation. Le contrat engageant vient entre vous et nos services lorsque nous vous envoyons le mail de confirmation de votre réservation.

4. Il est de votre devoir de confirmer que tous les détails que vous avez fournis pour acheter nos services sont corrects et que la carte de débit ou de crédit que vous utilisez pour effectuer le paiement contient suffisamment de fonds ou de facilités de crédit pour couvrir le coût du service. Noble Transfer se réserve le droit de vérifier la validité des détails de votre carte de crédit/débit avant de vous fournir les services. En cas de modification des informations fournies précédemment, il appartient au client de contacter l'entreprise et de demander un accusé de réception. Si nous n'obtenons aucune validation ou paiement, nous avons le droit d'annuler la réservation.

5. Si nous vous avons attribué les réservations avec succès, un e-mail de confirmation vous sera envoyé détaillant votre voyage et les détails du chauffeur. Vous devez l'imprimer et le présenter au chauffeur pour recevoir les services que vous avez réservés. Si vous ne présentez pas ce bon, le service ne vous sera pas fourni.

6. Vous devez vérifier les détails de votre bon dès que vous le recevez car il peut être difficile d'apporter des modifications par la suite.

Prix ​​de transfert

Les prix proposés par Noble Transfer pour l'achat de ses services de transfert privé sont tout compris avec les péages et les taxes locales et ne contiennent aucun coût caché ou supplémentaire, sauf indication contraire des clients, par exemple, des arrêts supplémentaires, temps d'attente , mises à jour de dernière minute, etc. Le détail des tarifs de la prestation et les modalités de paiement et de livraison sont mentionnés sur notre site, merci de les parcourir. Ces prix ont été décidés sur la base des taux et tarifs en vigueur, mais le prix indiqué aux clients au moment de la réservation peut encore être converti en cas de changement des déterminants du prix tels que le taux de change franc suisse/euro, les frais de carburant, les taxes. ou d'autres lois gouvernementales obligatoires.

Paiement

1. Lorsque vous effectuez une réservation auprès de nous, vous devez effectuer le paiement intégral lors de la procédure de réservation en ligne.

2. Nous acceptons plusieurs types d'options de paiement telles que la carte de crédit, la carte de débit, le virement bancaire (au moins 5 jours avant la date de ramassage) ainsi que la plateforme de paiement PayPal. Si vous nous fournissez les détails de votre carte de crédit, il est considéré que vous détenez le droit et l'autorité d'utiliser la carte et garantit à la société de prélever le montant dans le paiement des services que vous avez réservés avec nous.

3. Si vous le demandez, nous pouvons également émettre un lien de paiement en ligne sécurisé visible uniquement par l'utilisateur pour le traitement ultérieur du paiement en ligne. Cela aidera également à garantir la confidentialité des informations personnelles du client en pleine conformité avec les lois pertinentes sur la confidentialité des données.

4. Si vous souhaitez payer en espèces pour nos services, la société peut exiger de fournir les détails de votre carte de crédit uniquement pour la sécurité afin qu'en cas d'annulation tardive ou d'absence de client sur le lieu et l'heure de prise en charge conformément à Les termes et conditions.

5. Si à tout moment, nous ressentons la nécessité d'apporter des modifications de tarif après la réservation, nous vous enverrons une confirmation écrite par courrier. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications apportées, vous pouvez annuler la réservation sans frais et votre argent vous sera intégralement remboursé dans les 5 jours ouvrables.

Modifications et annulation de réservation

1. Afin de faire une demande de modification de votre réservation, vous devez l'envoyer par écrit et elle n'entrera en vigueur que lorsque nous la recevrons et vous confirmerons par e-mail que vos modifications ont été apportées.

2. De plus, nous ne prenons aucun frais d'administration ou de modification de nos clients à cette fin. Les modifications peuvent être apportées en utilisant la section réservation de notre site ou en écrivant par e-mail au moins 48 heures avant le voyage.

3. Tous les changements sont soumis à la disponibilité de capacités appropriées de la part de l'entreprise.

4. Vous pouvez apporter des modifications en termes de lieu de prise en charge ou de dépose, de détails de vol, de nombre ou d'âge des passagers, etc., là où aucun frais d'administration n'est requis. Si le trajet est volontairement allégé (Distance ou nombre d'heures) selon le souhait du client, par exemple, les clients réservent 2 heures où sont 40 km gratuits, mais il a roulé 2,5 heures et 48 km, alors le service réel c'est-à-dire. la distance totale ou le nombre d'heures seront recalculés et tarifés après avoir pris en compte la structure tarifaire actuelle. Si vous réservez des services avec Noble Transfer sur une base horaire, chaque bloc supplémentaire de 30 minutes sera calculé pour la facturation.

5. Si les modifications que nous avons apportées réduisent le paiement, un remboursement du montant restant vous sera proposé sous réserve de l'approbation de la société.

6. Vous pouvez faire une demande d'annulation de notre service par courrier ou par téléphone, mais elle n'entrera en vigueur qu'une fois reçue et reconnue par nous. Pour l'annulation, vous pouvez utiliser notre section de réservation du site Web

7. Nous vous informerons dès que possible si les modifications et annulations nécessaires ont été effectuées à votre demande. Nous essaierons également de trouver la solution/l'alternative la plus appropriée pour vous sans frais supplémentaires.

Quelles sont les initiatives prises par Noble Transfer pour la sécurité de ses chauffeurs et invités ?

Tout d'abord, les véhicules seront entièrement désinfectés par nos chauffeurs avant de commencer toute course. En plus de cela, nous avons également apporté les modifications nécessaires pour garantir une expérience de conduite supérieure. Par exemple, les invités seront désormais accueillis avec une légère révérence pour éviter toute interaction physique, c'est-à-dire. poignée de main. Il y a des désinfectants médicamenteux pour les mains dans chaque véhicule que nos clients peuvent utiliser et tous les articles qui peuvent provoquer une infection ont été retirés comme les journaux ou les magazines des dossiers des sièges. Il est recommandé aux invités de s'asseoir sur le siège arrière et s'il y a des symptômes positifs, ils doivent avoir l'autorisation d'un médecin avant de voyager.

Quelles sont les conditions générales si un chauffeur ou un employé de Noble Transfer est testé positif ou affecté par le CoronaVirus (COVID-19) ?

Nous accordons toujours la priorité à la sécurité de nos clients, chauffeurs et employés. Comme initiative efficace, nous avons demandé à tous les membres de notre équipe de nous informer et de ne pas effectuer de trajet s'ils présentent des symptômes positifs. S'il y en a, nous aviserons d'abord les personnes qui ont été en contact avec la personne touchée au cours des deux semaines précédentes. Il est strictement interdit à tout chauffeur positif d'effectuer des trajets Noble Transfer jusqu'à ce qu'il reçoive l'autorisation du médecin.

Noble Transfer est-il toujours disponible dans le monde entier ?

Oui, nous acceptons les réservations dans le monde entier après avoir surveillé les restrictions de voyage locales et nationales spécifiques. Nous recommandons à chaque voyageur de vérifier ses horaires et ses projets de voyage afin que, si de nouvelles mesures de sécurité ou restrictions sont imposées en matière de voyage, nous puissions vous en informer ou modifier ou annuler la réservation existante sans frais supplémentaires. Cependant, gardez à l'esprit que nous sommes limités à effectuer des voyages transfrontaliers pour l'instant en raison de situations de quarantaine.

Parlez-moi de la politique d'annulation.

Noble Transfer est connu pour sa politique flexible et favorable à la clientèle dans l'industrie permettant à nos clients de modifier ou d'annuler des trajets aller simple jusqu'à six heures avant l'heure de prise en charge.

Les trajets horaires peuvent être annulés sans pénalité 24 heures ou plus à l'avance.

Si votre trajet a été annulé en raison d'un coronavirus, vous devez nous en informer dès que possible.

Que dois-je faire si j'arrive en retard à l'aéroport ?

Nous offrons le temps d'attente gratuit d'au moins 60 minutes à l'aéroport alors que pour les autres destinations, il est de 15 minutes. Donc, vous n'avez pas à vous inquiéter.

Serai-je assisté avec mes bagages et autres besoins personnels ?

Oui, de votre prise en charge à votre destination, nos chauffeurs s'occuperont de vos bagages et autres effets personnels de la meilleure manière professionnelle. Si vous souhaitez gérer vous-même vos bagages, vous devez en informer le chauffeur.

Puis-je réserver des trajets de ville à ville chez Noble Transfer ?

Oui, vous pouvez réserver des trajets de ville en ville avec une large gamme de flottes de luxe, mais la réservation doit être effectuée au moins 48 heures avant votre départ. Cependant, nous ne pouvons pas traverser les frontières dans les trajets de ville en ville en raison de la pandémie corona. Pour connaître les règles de réservation, vous pouvez consulter nos Termes & Conditions. Notre site vous guidera en termes de distance et de charges. Veuillez noter que nous n'autorisons pas plus de deux personnes dans un véhicule pour respecter la distance sociale.

Suis-je autorisé à réserver un arrêt le long de mon trajet de ville en ville pour prendre un autre invité ?

Non, la prise en charge et le retour des invités ont déjà été fixés au moment de la réservation pour les emplacements désignés.

Puis-je faire des réservations horaires?

Oui, vous pouvez réserver des trajets toutes les heures pour toutes les villes dans toutes les classes de véhicules en Europe. Vous obtiendrez un voyage sûr et plus privé avec un chauffeur professionnel pendant deux heures ou plus. Vous pouvez donner les détails des arrêts prévus à l'avance ou indiquer directement au chauffeur où conduire. Les trajets horaires peuvent être annulés sans pénalité 24 heures ou plus à l'avance.

Qui dois-je contacter pour plus de questions ?

Vous pouvez contacter le service client en ligne 24h/24 et 7j/7 de Noble Transfer en utilisant le bouton « Contactez-nous » dans le coin droit de notre site Web ou nous envoyer un e-mail ou nous appeler aux coordonnées mentionnées.

Protection du contenu

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